Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales ») définissent exclusivement la relation contractuelle entre tout utilisateur du site web www.yaloveo.es (ci-après dénommé l’« Utilisateur ») et le vendeur, à savoir www.moncado.fr. Ce site web, moncado.fr, est la propriété d’Erwann Hornych, dont le numéro d’identification fiscale (NIE) est le x5773728s et le siège social est situé à Alicante, Espagne.

Les présentes conditions générales de vente sont les seules applicables et prévalent sur toutes autres conditions générales, sauf en cas de résiliation préalable, expresse et écrite. www.moncado.fr se réserve le droit de modifier occasionnellement les présentes conditions générales ; nous vous recommandons donc de les consulter à chaque visite du site web www.moncado.fr (ci-après dénommé le « Site web »). Ces modifications sont applicables dès leur publication en ligne (à compter de la date indiquée) et ne s’appliquent pas aux contrats conclus avant cette date. Tout achat sur le Portail est soumis aux conditions générales de vente en vigueur à la date de la commande. Toute commande initiale vaut acceptation sans réserve des conditions générales de vente, dûment lues.

En accédant à www.yaloveo.es, l’Utilisateur accepte de se conformer aux Conditions Générales de Vente ainsi qu’aux règles d’utilisation détaillées ici.

L’acceptation de ce document implique que l’Utilisateur :

1. A lu, compris et accepté les termes du présent document.

2. Est juridiquement capable de conclure un contrat.

3. S’engage à respecter toutes les obligations qui y sont stipulées.

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente établie entre le fournisseur et l’Utilisateur, dès que ce dernier coche la case correspondante lors du processus d’achat en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison d’un produit ou d’un service spécifique en échange d’un prix déterminé et affiché publiquement sur le site web.

Passer une commande

Vous pouvez passer commande de différentes manières :

– En ligne sur notre site web : www.moncado.fr (24 h/24)

Une fois votre compte utilisateur créé, voici les étapes à suivre pour passer commande :

1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.

2. Ajoutez-les à votre panier, sous réserve de leur disponibilité.

3. Vérifiez que les produits ajoutés à votre panier correspondent bien à vos attentes et que les quantités sont correctes.

4. Confirmez votre achat.

5. Cochez la case correspondante si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation.

6. Cochez la case correspondante si vous souhaitez recevoir une facture.

Après la transaction, vous recevrez un e-mail sous 24 h confirmant votre achat et récapitulant la transaction. Informations sur les produits et dès le paiement vous pourrez téléchargez votre produit.

moncado.fr met à jour avec soin les informations descriptives et les caractéristiques essentielles des produits disponibles, en utilisant les données techniques de ses partenaires et fabricants, ainsi que les photographies associées à chaque produit.

Prix

Les prix affichés sur www.moncado.fr sont en euros et incluent la TVA.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, en fonction des offres promotionnelles en cours.
www.moncado.fr appliquera les tarifs en vigueur affichés sur le portail au moment de la passation de votre commande.

Modes d’expédition et délais de livraison

Les produits achetés sur www.moncado.fr sont expédiés directement à l’utilisateur après traitement du paiement via la plateforme sécurisée PayPal, par compte PayPal ou par carte bancaire VISA ou MASTERCARD.

Les produits achetés sur www.moncado.fr sont téléchargeables dès la commande payée.
Nos e-books sont des produits numériques. Aucune expédition physique (par voie postale) n’est effectuée.

    • Délai de livraison : Immédiat. Après la validation de votre paiement, vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement sécurisé. Le fichier sera également accessible directement depuis votre espace client sur notre site.
    • Format des fichiers : Nos e-books sont généralement disponibles aux formats PDF, EPUB ou MOBI (compatibles avec liseuses, tablettes, ordinateurs et smartphones). Assurez-vous de choisir le format adapté à votre appareil.
    • Assistance technique : En cas de problème lors du téléchargement ou de la lecture du fichier, notre équipe est à votre disposition pour vous aider en nous contactant via notre page de support.

Politique de Remboursement et Retours

En raison de la nature dématérialisée de nos produits (biens numériques pouvant être téléchargés et copiés instantanément), toutes les ventes sont définitives et fermes. [
    • Droit de rétractation (Union Européenne) : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel. Par conséquent, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation dès la validation de votre achat et le début du téléchargement.
    • Exceptions et remboursements : Un remboursement ou un échange pourra être envisagé uniquement dans les cas exceptionnels suivants :
        • Erreur de notre part : Vous avez reçu un lien menant au mauvais e-book.
        • Fichier corrompu : Le fichier téléchargé est techniquement illisible ou endommagé (après vérification par notre service technique).

Pour toute demande concernant un e-book défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail de notre service client dans un délai de 14 jours suivant l’achat, en joignant votre preuve d’achat (numéro de commande) et une description du problème rencontré. Si le défaut est confirmé, le remplacement ou le remboursement du produit sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.